L’exploitation de BN3TH Andorra est sous la responsabilité de HAYOX Corp.
Il est important pour nous, chez HAYOX Corp, que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous faites des achats chez nous. Par conséquent, nous voulons vous informer de la façon dont nous utiliserons vos renseignements à partir de maintenant et de vos droits lorsque vous faites des achats chez nous ou lorsque vous visitez notre site Web ou d’autres dispositifs.
- Vous êtes en sécurité avec nous : nous protégeons vos données afin que personne ne puisse y accéder sans autorisation.
- Communication directe et facile : nous nous efforçons de fournir toutes les informations d’une manière que vous comprenez. Vous pouvez toujours nous joindre si vous avez des questions sur la façon dont nous gérons vos données.
- Vous avez le contrôle : vous avez toujours le droit de refuser les bulletins d’information ou de vous opposer à la manière dont vos données sont utilisées.
- Obtenez ce que vous voulez : les données que nous recueillons à votre sujet (avec votre autorisation) sont uniquement utilisées pour optimiser votre expérience d’achat chez nous.
- Rien d’autre n’est enregistré : nous ne conservons que les informations nécessaires à l’exécution de notre part du contrat et au respect de la législation.
Politique de protection des données
Il est important pour nous, chez HAYOX Corp, que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous faites des achats chez nous. Nous respectons vos droits et faisons de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels. Dans le texte suivant, vous pouvez lire comment vos informations sont utilisées et à quelles fins – tout cela pour que vous puissiez contrôler vos droits.
En effectuant un achat, vous acceptez les termes de notre politique de protection des données. Il est donc important que vous lisiez et compreniez ce qu’elle implique et quels sont vos droits. Si vous avez des questions sur notre politique de protection des données (ou sur tout autre sujet), vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse info@hayox.com.
Quelles sont les informations que nous recueillons ?
Nous utilisons les informations vous concernant pour pouvoir mener à bien notre part du marché et pour que vous ayez la meilleure expérience d’achat possible. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur les informations que nous utilisons et pourquoi.
Nom et coordonnées
C’est-à-dire les informations que vous nous fournissez lors d’un achat ou que vous fournissez vous-même lorsque vous nous contactez…
- Nom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique
- Les produits que vous avez achetés dans le cadre de vos achats actuels et précédents
…ainsi que les informations que nous recevons à votre sujet lorsque vous visitez notre site web ou lorsque vous effectuez un achat.
- Informations sur le paiement – Le mode de paiement que vous avez choisi ainsi que le fait que le paiement ait été effectué ou non.
- Les informations que vous partagez lorsque vous naviguez sur notre site web ou utilisez notre appli. Il s’agit notamment de votre adresse IP et du type d’appareil que vous utilisez, ainsi que de votre localisation, si une autorisation a été donnée, et de la façon dont vous utilisez le site web ou l’appli.
Les informations que vous nous donnez sont nécessaires pour que nous puissions prendre part à un accord avec vous. Toutes les autres informations que nous recueillons à votre sujet sont nécessaires pour pouvoir optimiser votre expérience avec nous et pour que vous receviez le meilleur service possible. La base de ces informations est décrite ci-dessous :
Nom et coordonnées
Nom, numéro de téléphone, coordonnées et adresse électronique.
| Comment nous utilisons vos informations ? | Pourquoi? |
|---|---|
| Nous livrons votre commande | Pour remplir l’accord entre nous, c’est-à-dire livrer le produit que vous avez commandé ! |
| Nous envoyons un SMS et un e-mail avec la confirmation de votre commande et les informations relatives à la livraison | Pour exécuter l’accord entre nous en vous informant que votre commande est reçue ou en cours d’acheminement |
| Nous sauvegardons l’historique de vos commandes | Pour respecter l’accord entre nous concernant la politique de retour et le droit à un produit irréprochable, ainsi que pour fournir un service à la clientèle |
| Nous enregistrons votre numéro de téléphone dans le système de connexion | Afin de respecter l’accord conclu entre nous, vous devez pouvoir vous connecter pour gérer votre commande, réserver des retours ou des remplacements, ainsi que pour pouvoir utiliser le crédit du magasin |
| Nous envoyons des informations sur les nouveaux produits et les campagnes | Intérêt légitime – Pour vous tenir au courant des nouveaux produits. Vous pouvez bien sûr refuser à tout moment ! |
| Nous envoyons une demande d’achat et d’examen du produit | Intérêt admissible – Nous voulons nous assurer que tout s’est passé comme prévu avec le produit, en plus de pouvoir vous offrir, à vous et aux autres clients, une meilleure compréhension du produit |
| Nous sauvegardons vos informations d’achat | Être capable de suivre la législation, par exemple en matière de comptabilité |
| Nous vous protégeons, ainsi que nous-mêmes, contre la fraude et l’utilisation abusive de vos informations | Intérêt légitime – pour prévenir et détecter les fraudes envers vous ou envers nous |
Informations sur le paiement
En coopération avec PayPal, nous recevons certaines informations sur votre paiement afin de gérer l’achat.
| Comment nous utilisons vos informations? | Pourquoi? |
|---|---|
| Nous voyons quel mode de paiement vous avez choisi et si la commande a été payée ou non | Pour remplir l’accord entre nous – Pour pouvoir livrer un produit, nous devons savoir si nous avons reçu le paiement |
Informations sur le dispositif
Les informations que vous partagez avec nous lorsque vous naviguez sur notre site web ou lorsque vous utilisez notre application. Elles comprennent votre adresse IP et le type d’appareil que vous utilisez. Si vous en avez donné l’autorisation, elles comprennent en outre votre localisation et la façon dont vous utilisez le site web ou l’application. Tout ceci est collecté par le biais de cookies. Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas accepter les cookies en modifiant les paramètres de votre ordinateur.
| Comment nous utilisons vos informations? | Pourquoi? |
|---|---|
| Nous découvrons ce que vous et les autres clients apprécient | Intérêt éligible – Pouvoir montrer et proposer ce qui pourrait spécifiquement vous intéresser |
| Nous utilisons les informations de votre appareil comme une adresse IP | Intérêt admissible – Pour s’assurer que nous ne vous confondons pas avec d’autres utilisateurs, par exemple lorsque vous discutez avec nous |
| Nous utilisons votre emplacement géographique (si vous l’avez approuvé) | Intérêt admissible – Pour obtenir des informations sur votre localisation afin de pouvoir enregistrer votre langue et votre devise préférées lorsque vous visitez notre site |
| Nous suivons les informations sur la façon dont vous utilisez notre site ou notre application (par exemple, le temps passé sur le site et ce sur quoi vous cliquez) | Intérêt légitime – Pouvoir suivre la façon dont vous utilisez notre site afin de développer notre site et votre expérience d’achat pour que vous soyez toujours satisfait de nous ! |
| Nous enregistrons les produits que vous avez sélectionnés comme favoris et les articles que vous avez dans le panier | Pour remplir l’accord entre nous – Pour que nous puissions vous vendre des choses ! |
| Nous diffusons des publicités de BN3TH Andorra lorsque vous visitez d’autres sites web sur l’internet | Intérêt admissible – Pour pouvoir cibler les annonces et les campagnes qui vous plaisent. Ces cookies régulent également le nombre de fois qu’une publicité vous est montrée et nous aident à surveiller nos campagnes de marketing |
| Nous analysons et surveillons les campagnes de marketing grâce aux cookies | Intérêt admissible – Ces cookies régulent le nombre de fois qu’une publicité vous a été montrée et nous aident à surveiller nos campagnes de marketing |
Vos discussions et chats avec nous
Vos conversations avec nous par le biais du chat, de l’e-mail, du SMS ou des médias sociaux sont enregistrées afin que nous puissions répondre à vos messages et vous offrir le meilleur service.
| Comment nous utilisons vo informations? | Pourquoi? |
|---|---|
| Nous offrons un service à la clientèle | Pour pouvoir respecter notre accord avec vous – nous avons promis d’être là chaque fois que vous avez besoin de nous ! |
| A des fins de formation | Afin de former notre personnel et d’offrir le meilleur service à la clientèle possible. Nous n’enregistrons jamais votre nom ou d’autres coordonnées à cette fin |
Vous avez toujours le droit de vous opposer à l’un de ces points, mais gardez à l’esprit que cela peut conduire à ce que nous ne puissions pas vous offrir une expérience d’achat parfaite avec tous nos services. Toutefois, c’est bien sûr vous qui décidez de la manière dont vous le souhaitez !
Avec qui partageons-nous vos informations ?
Afin d’assurer le bon déroulement de votre achat, de vous offrir le meilleur service possible et de le développer pour l’avenir, nous devons partager vos informations avec certains fournisseurs. Nous prenons toutes les mesures techniques légales et raisonnables pour nous assurer que vos données sont également protégées par nos fournisseurs.
Nous partageons vos informations avec des sous-traitants tels que des sociétés de transport, des services d’emballage et des fournisseurs de logiciels, simplement pour pouvoir remplir nos engagements dans le cadre du contrat, c’est-à-dire votre achat. Nous le faisons également pour pouvoir vous offrir le meilleur service possible lorsque vous visitez notre site. Si vous souhaitez savoir comment et pourquoi certaines informations sont utilisées, vous trouverez tout dans le tableau ci-dessus.
Si cela est nécessaire ou demandé, il peut arriver que vos informations soient partagées avec des autorités telles que les autorités de police ou d’autres autorités comme les douaniers.
Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers.
Nous utilisons également certaines parties de vos informations, telles que la taille du produit commandé ou les informations que vous avez fournies sur un produit, pour permettre l’analyse des données, améliorer notre site web et notre appli ainsi que pour développer de nouveaux produits de meilleure qualité et fournir une gamme optimale sur le site web. Ces détails sont toujours anonymes et ne peuvent pas être retracés jusqu’à vous. Les informations anonymes peuvent être partagées avec un tiers.
Vos données et les pays hors d’Europe
Vos données sont enregistrées et gérées principalement dans la zone UE/EES. Il peut arriver que vos données soient traitées par un acteur en dehors de la zone UE/EEE. Dans ce cas, nous nous assurons bien entendu que vous bénéficiez de la même protection que dans l’espace UE/EEE. Nous prenons toutes les mesures légales et techniques pour nous assurer que ces opérateurs gèrent vos données de manière conforme à la loi sur la protection des données.
Marketing
Si vous avez donné votre accord, nous vous enverrons des informations sur les offres et les nouveautés par e-mail. Vous pouvez à tout moment refuser en cliquant sur le lien figurant à la fin de chaque e-mail ou en nous contactant sur notre chat ou à l’adresse info@BN3TH.co.
Stockage des données
Nous ne conservons vos données qu’aussi longtemps que cela est nécessaire en raison d’un contrat, d’un intérêt légitime, d’un consentement ou de la loi. Les données que nous collectons conformément à la législation en vigueur ne sont sauvegardées qu’aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour remplir l’obligation légale. Les informations que nous recueillons pour des raisons autres que contractuelles ou légales, vous avez toujours le droit de demander leur suppression.
Vos droits avec nous
Vous avez le contrôle sur la manière dont vos données seront gérées
- Vous avez le droit d’être informé de la manière dont nous gérons vos données personnelles.
- Vous avez toujours le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons sur vous, et ce gratuitement bien sûr.
- Vous avez également le droit de corriger toute information inexacte vous concernant, ainsi que le droit de supprimer de nos systèmes les informations qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Vous avez également le droit de retirer votre consentement aux bulletins d’information ou à tout ce à quoi vous avez donné votre consentement.
- Vous avez le droit de vous plaindre auprès de l’autorité réglementaire si nous traitons vos informations de manière incorrecte.
une certaine période de temps. Nous ne pouvons donc pas supprimer toutes les informations immédiatement, mais nous pouvons limiter les informations afin qu’elles ne soient utilisées qu’à des fins légales ou contractuelles.
Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site web pour optimiser votre expérience avec nous. Vous trouverez de plus amples informations sur notre utilisation des cookies à l’adresse suivante ici.
Changements dans la façon dont nous gérons vos données
Nous vous informerons si des changements importants sont apportés à notre politique de gestion de vos données.
A propos de notre responsabilité
ponsible des données personnelles et responsable du respect de la loi sur la protection des données selon les termes ci-dessus. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection des données et la manière dont nous travaillons avec elle, notre équipe est heureuse de répondre à toutes vos questions à l’adresse suivante info@hayox.com.
Le représentant de la protection des données chez HAYOX Corporation est Arnaud Prunet.
HAYOX Corporation est enregistrée au Bureau d’enregistrement des sociétés d’Andorre avec le numéro d’organisation 927394M.
Mise à jour 02-05-2020